Dúvidas Frequentes

Tem loja física ?

Ainda não temos loja física. Mas atendemos  nossos clientes em nosso escritório, que fica localizado na Cidade de Mauá, grande ABC de São Paulo.  Caso queira nos visitar Fale conosco e marque uma visita.


Qual o prazo para envio ?

O prazo é calculado de acordo com CEP de sua cidade. e a forma de envio que foi escolhida.
Como nossa empresa é localizada em São Paulo o prazo é menor para os CEPs de São Paulo, e ficam em média de 3 dias para entrega por Sedex, e até 5 dias por PAC. 


Como consigo meu desconto na Primeira Compra ?

Para conseguir um desconto na sua primeira compra, é necessário preencher o nosso formulário de Newsletter que aparece assim que você entra no site, ou que está no topo do site. 


Quais as formas de Pagamento?

Você pode pagar seu pedido das seguintes maneiras:

  • Pagamento à vista (com 5% de desconto)
    boleto bancário
    débito em conta
  • Pagamento parcelado
    cartão de crédito

O pedido estará sujeito à aprovação da administradora de cartão de crédito.


Parcela no boleto?

Não,  a forma de pagamento por boleto é somente à vista! 



Aceita cartão de crédito? quais bandeiras

Sim, aceitamos todos os cartões de crédito, todas as  bandeiras.
e parcelamos em até 3x sem juros. 



Prazo para aprovação de pedidos

Até 48 horas por cartão de crédito. Por Boleto até 1 dia útil.

Transferência pode ser na hora, enviando um comprovante.


Pra qual e-mail envio o comprovante de transferência?

financeiro@chapeueestilo.com.br


Como calcular o frete? 

Antes de calcular o frete é necessário escolher as opções do produto. Clique em algum produto do site, escolha um tamanho, e abaixo das opções de pagamento, coloque seu CEP. 


Quais são as formas de envio?

Atualmente trabalhamos com os correios para as entregas, e as 2 formas de envio são:

PAC - grátis nas compras acima de R$150,00

SEDEX - a forma mais rápida


O frete é grátis?

Sim.
Nas compras acima de R$150,00 o frete é grátis para todo o Brasil na forma de envio por PAC.
Para calcular o prazo de envio informe seu Cep em qualquer produto do site. 


Quanto tempo para enviar o meu rastreio, e como rastrear ?
Pedidos feito por Sedex são enviados em até 2 dias uteis e por PAC enviados em até 4 dias uteis, esse prazo é calculado junto ao prazo dos correios. O Rastreio é enviado por e-mail após o produto ser despachado. 

Clique no Link para rastrear o pedido:
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/


Posso retirar o produto ?
Sim, basta entrar em contato conosco e informar que deseja retirar em nosso escritório.


Meu pedido não foi entregue, e agora?
Nesse caso devemos avaliar o prazo que os correios informaram, se tiver atrasado devemos abrir uma reclamação nos correios, ele levam até 5 dias uteis para nos enviar uma resposta.


Caso eu não goste do modelo, posso trocar?

Sim.  Você tem até 30 dias uteis após o recebimento do produto para solicitar a troca.
Lembrando que se o produto tiver com evidências de uso, a troca não será realizada. 



Posso fazer a devolução e ter meu dinheiro de volta?

Sim. Você tem todo direito de devolver o produto caso se arrependa da compra, você tem até 7 dias uteis para solicitar a devolução.
Assim que o produto chegar em nossa central, nós avaliamos, e devolvemos o seu dinheiro.


Como solicitar a troca ou devolução?

Preenchendo o formulário de troca disponível no rodapé do site.
ou solicite aqui


Como limpar meu Chapéu?

Para chapéus de feltro indicamos que seja limpo com uma escova, ou pano úmido.
JAMAIS LAVE EM MÁQUINA.
Para Chapéu Panamá Original pode ser limpo co m Sabão de Coco e uma escovinha. 


Como desamassar o chapéu?

Tanto para Chapéus de Palha, ou feltro,  você pode usar o vapor do ferro para desamassar. Isso é valido também para moldar a Aba, para deixar mais reta.


Meu Pagamento não foi aprovado, o que aconteceu? 

Seu pedido pode não ser aprovado por diversos motivos, um dele é Falta de Dados,

verifique todos os dados informados na hora da compra.
As empresas podem cancelar os pedidos se houver suspeita de fraude, então verifique se o endereço de entrega se esta com outro nome.

Falta de saldo, é geralmente um dos maiores motivos de cancelamento, verifique a data de fechamento da sua fatura.

Para mais informações você pode conferir também com a administradora do seu cartão para verificar se os dados estão em dia.


Meu pedido foi cancelado, mas foi debitado do meu cartão e agora?

Conforme informamos acima, seu pedido pode ser cancelado por diversos motivos.
O mercado pago identifica sua compra e reserva o valor da compra, (por isso foi debitado)
Mas se eles decidirem que a compra não pode ser aprovada, eles cancelam a compra e estornam o valor de volta.
O estorno é feito em até 6 dias uteis. 


Minha compra não esta sendo finalizada, o que houve? foi aprovado?

Nossa Plataforma passa por diversas manutenções no site, e isso pode atrapalhar a finalização da compra. Tente novamente finalizar a compra após 5 minutos. 


O que significa Pedido em Separação?

Seu pedido já foi pago e já está aguardando a separação do estoque para embalar e ser enviado . O pedido pode ficar até 4 dias com esse status se ele foi feito por PAC, esse prazo já. esta incluso no prazo total informado no site 


Enviam para fora do Brasil?

Sim, o prazo e valor é consultado com os correios, entre em contato conosco para solicitar um orçamento.


Posso personalizar meu chapéu?

Se você gostou de um chapéu, mas quer ele com uma faixa de outro modelo. Podemos personalizar, caso o chapéu tenha a opção de sair a faixa.
Fale conosco por e-mail e solicite a sua personalização. 



Vendem em atacado?

Sim.
Acima de 20 peças com variações de cores e modelos.
Fale com nosso representante pelo Whatsapp pelo numero (11) 97191-1121 


Como saber o meu tamanho?

Use uma fita métrica, e posicione ela 2 dedos acima da sobrancelha.
a medida em Centímetros é a sua medida. Abaixo nossa tabela de medidas de chapéus para ajudar você na sua compra, já que em nosso site os modelos estão por letra.


O tamanho padrão geralmente é chamando de Tamanho Único, representado pela letra U e veste o tamanho M aproximadamente 57, 58 cm.


Qual a diferença do Chapéu 100% lã ?

 A diferença está na qualidade, como já diz o nome esse tipo chapéu é feito completamente de Lã (feltro) por isso é mais macio e  geralmente se adéqua melhor à cabeça.


Não tem chapéu tamanho Grande?

Sim, na categoria Tamanhos Grandes. Temos poucos modelos como trabalhamos com modelos importados a maioria vem em tamanho único, os modelos em tamanhos maiores são Fabricações nacionais exclusivas da Chapéu& Estilo e tem um valor um pouco mais alto.  


Posso personalizar meu chapéu?

Sim. Se você gostou de uma faixa ou de algum adereço mas quer em um outro chapéu podemos personalizar.
Mas dependendo do modelo, ele pode perder a garantia de troca, já que alguns modelos não trocam de faixa e depois não podemos colocar a mesma faixa.
Para personalizar envie um e-mail para atendimento@chapeueestilo.com.br  com a sua solicitação. 


Qual a diferença do Panamá Original e Palha sintética ?

Shantung 

Panamá Legítimo 

Palha Sintética 

Palha Natural 

Feito em Máquina 

Feito a mão 

Fica pronto em horas 

Fica pronto em dias ou meses 

É estruturado 

É macio 

Possui trama “Espinha de Peixe” 

Possui “Trama em espiral”  


Onde usar chapéu?

Nossos modelos são modelos estilosos e jovens e podem ser usado em qualquer ocasião e lugar.
Os chapéus de feltro podem ser usados, em baladas, festivais de música, shopping.
Os chapéus de Palha de aba curta também podem ser usados em vários lugares,
Apenas os chapéus de Palha de Aba Grande são indicamos para Praia. 


Quais são os Chapéus masculinos e Femininos ?

Os Chapéus em nossos site são Unisex, já que podem ser usados por todos,
mas geralmente os chapéus femininos são os de Aba maleável. 


Qual chapéu combina comigo?

Usar um chapéu é uma questão de estilo, não há definições exatas sobre o que usar, mas através do que nós entendemos e o que nossos clientes no passam temos algumas dicas:
Geralmente Pessoas mais Altas preferem usar os modelos de Aba Grande ou Média, já pessoas mais baixas preferem e combinam melhor com os modelos de aba curta.

Em Relação ao tipo de corpo, indicamos às pessoas mais gordinhas os modelos de Aba curta, O Modelo Pork Pie é um dos preferidos.

Sobre o formato da cabeça não há muita definição, pois é mais uma questão de gosto.
Todos podem usar qualquer Chapéu, mas se achar que não combinou com seu estilo você pode trocar o modelo. 

Sobre a loja

Moda é o que respiramos aqui ! e chapéus são nossa especialidade.Levamos a você uma nova experiência em Chapéus. Um acessório que pode mudar totalmente seu look e dizer algo a mais sobre você. Se redescubra ao usar chapéus e #saiadocomum. Defenda seu estilo e tenha orgulho de sua personalidade. É o que desejamos aqui na Chapéu & Estilo. Nos acompanhe nas redes Sociais e conheça nosso Trabalho. "Sejam Bem Vindos"

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